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En este espacio hemos hablado ampliamente sobre el trabajo híbrido. Desde las ventajas que éste supone, hasta los recursos tecnológicos necesarios para conformar este modelo, sin olvidar los desafíos que implica. Esto debido a que se trata de un elemento sumamente importante para la transformación digital de las empresas.
Tras la emergencia sanitaria del 2020, múltiples empresas tuvieron que llevar la totalidad o gran parte de sus operaciones a un terreno cien por ciento digital. Esta transición implicó un enorme paso para la transformación digital empresarial.
Frente a ello, se crearon estrategias incipientes de comunicación y operación. Sin embargo, conforme avanza el tiempo, más que el trabajo a distancia, los esquemas híbridos se develan como una realidad que llegó para quedarse. En México, de acuerdo con una encuesta realizada por la agencia de colocación de empleo OCCMundial, el 77% de los trabajadores consultados mencionaron que les gustaría trabajar bajo un esquema híbrido durante el siguiente año.
El trabajo híbrido se muestra como el paso que muchas empresas necesitan para lograr una transformación digital completa. Por lo anterior, en este artículo, ahondaremos sobre cómo podrán lograr esto.
¿Qué es la transformación digital?
Aunque en la actualidad son muchas las organizaciones que cuentan con acciones en el terreno de lo digital, como cuentas en redes sociales, un blog, chatbots o incluso un espacio de ecommerce, estos no constituyen la totalidad de una transformación digital. Entonces, ¿qué es la transformación digital?
La transformación digital, como su nombre lo indica, es el giro que realizan las empresas y negocios hacia una completa reestructuración radical de sus actividades, así como de sus operaciones. En consecuencia, se trata de un proceso a mediano y largo plazo, que implica un cambio total, no sólo en las operaciones cotidianas sino también en la gestión íntegra.
Dos procesos de transformación digital
Consolidar esta transición consta, comúnmente y de forma general, de dos pasos. En inglés, estos son conocidos como digitization y digitalization. Para nuestro idioma, lo correcto es referirse a ambos como “digitalización”; no obstante, para distinguirlos se les menciona como “digitación” y “digitalización”.
Digitación
Si algunas empresas observan que sus empleados tienen dificultades para cumplir con metas de productividad, no hay una mejor fórmula para solucionarlo que escucharlos. A través de sus evaluaciones, determina qué miembros de la organización no han dado su mejor desempeño y acércate a ellos para saber, de forma empática, cómo pueden trabajar para solucionarlo.
De igual manera, mantén un canal de comunicación abierto e invita a tus empleados a acercarse a ti con sus dudas, sugerencias, así como los problemas que les puedan surgir que eviten que den lo mejor de sí.
Digitalización
En complemento al proceso anterior, la digitalización se refiere a la conversión de un procedimiento, técnica o interacción hacia su equivalente digital.
Existen muchos ejemplos de lo anterior, como mandar correos electrónicos; la implementación de firmas digitales; y la redacción de documentos de forma colaborativa en línea.
El trabajo híbrido, el salto definitivo hacia la transformación digital
Si bien algunas empresas ya realizaban distintas funciones digitalizadas, como las que mencionamos anteriormente (enviar e-mails, firmar digitalmente, redacción colaborativa) entre otras más, muy pocas habían tenido a la tecnología y lo digital como centro en torno al cual orbitan sus operaciones.
La implementación de un modelo de trabajo desde casa de forma obligada, las empresas dieron el primer gran salto hacia la transformación digital. Este cambio fue un punto sin retorno, pues ahora son muchos los empleados que desean seguir contando con la flexibilidad y autonomía que el home office brinda.
Trabajar de forma híbrida (es decir, acudir a la oficina sólo un par de días a la semana y el resto realizar home office) es un esquema en el que todas las empresas deben pensar. Para ello, es necesario contar con los siguientes elementos:
- Apertura y flexibilidad
No existen plantillas para implementar un esquema híbrido de trabajo; en consecuencia, la mejor manera para lograrlo es escuchar las necesidades de tus empleados y saber adecuarlas con las exigencias de tu negocio. - Comunicación constante
El principal obstáculo del trabajo remoto es la falta de comunicación cara a cara. Sustituye esto con herramientas adecuadas como aplicaciones de mensajería instantánea, plataformas de videoconferencia, además de realizar juntas puntuales sobre los tópicos importantes cuando los empleados acudan a la oficina. - Tecnología adecuada
Si el trabajo híbrido es, por todas las actividades digitales que conjuga, el pilar para la transformación digital, ésta no puede suceder sin los recursos tecnológicos adecuados.
Hoy en día la única certeza que ofrece el panorama tecnológico-empresarial es que siempre estará sometido a cambios. La cuarentena que vivimos el año pasado nos enseñó que las empresas no deben entrar en un modo de “supervivencia” frente a los cambios inesperados. Frente a la transformación digital de esta era, se premia más la proactividad que la reactividad.
Anticípate y manténte a la cabeza
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